Rückgaberecht:
Beim Kauf von Produkten haben Sie 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie den Kauf rückgängig machen möchten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware tatsächlich zurückzusenden. Selbstverständlich können Sie die Produkte auch ohne vorherige Ankündigung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern Sie eine Mitteilung (z. B. mittels des Musterformulars) beifügen, aus der hervorgeht, dass Sie den Kauf widerrufen möchten; die Verwendung des Formulars ist nicht zwingend erforderlich. Bitte behandeln Sie das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, empfehlen wir Ihnen, zur schnellen Bearbeitung unseren Packzettel oder die Rechnung beizulegen. Wir bitten Sie, die Ware, wenn möglich, in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden. Bei Beschädigungen/sichtbaren Gebrauchsspuren und/oder einer unfrankierten Rücksendung können Kosten/Wertminderung anfallen, die vom erstattungsfähigen Bestellbetrag abgezogen werden.

Rücksendeadresse:
Dutchdynamic Outdoor B.V.
T.a.v. Afdeling Retouren
Vuurdoornstraat 46
4043NS, Opheusden

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wenn Sie einen Betrag gezahlt haben, wird dieser Betrag so schnell wie möglich zurückerstattet, aber nicht später als 14 Tage nach der Auflösung. Die gezahlten Beträge werden auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie den Webshop bezahlt haben.

Rückgabekosten & Verantwortung
Die Versandkosten für Rücksendungen (im Rahmen der oben genannten Rückgabebedingungen) gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendekosten werden auch berechnet, wenn eine Sendung abgelehnt oder nicht von einer Abholstelle abgeholt wird, wir ziehen diese Kosten dann von dem zu erstattenden Betrag ab. Rücksendungen fallen unter Ihre eigene Verantwortung, wir empfehlen daher einen versicherten Versand gegen Verlust/Beschädigung auf dem Transportweg, es steht Ihnen jedoch frei, Ihre eigene Versandmethode / Spediteur zu wählen.

Garantiebestimmungen:
Sie haben eine gesetzliche Garantie auf alle Produkte, die Sie in unserem Online-Shop kaufen. Das bedeutet, dass das Produkt das leisten muss, was Sie als Kunde vernünftigerweise erwarten können. Ein Produkt darf keine Mängel aufweisen, die während seiner erwarteten Lebensdauer bei normalem Gebrauch nicht zu erwarten sind. Einige Produkte haben eine längere (Hersteller-)Garantiezeit, wenn dies der Fall ist, wird dies deutlich auf der Verpackung angegeben. Diese Herstellergarantie beeinträchtigt nicht die gesetzliche Garantie. Die Garantie gilt nicht für Verschleißerscheinungen, die als normal anzusehen sind oder durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kunden oder Dritter verursacht wurden. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen wollen, übernehmen wir dies für Sie. Mailen oder rufen Sie uns für weitere Informationen an.

Reklamationsbearbeitung:
Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde oder ein Problem über eines unserer Produkte oder über unseren Service haben. Wir möchten Ihnen helfen, Ihr Problem oder Ihre Beschwerde zu lösen, und bitten Sie daher, sie uns per E-Mail mitzuteilen. Wenn Sie möchten, können Sie dies auch auf dem Postweg und/oder telefonisch tun. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, sie zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, bekommen Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt beantworten; sollte es länger dauern, werden wir Sie entsprechend informieren.
Wir sind an die Thuiswinkelwaarborg angeschlossen. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie sich an den Streitschlichtungsausschuss von Thuiswinkel wenden, der vom Verbraucherverband voll anerkannt ist, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag www.sgc.nl. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische OS-Plattform an den Streitschlichtungsausschuss richten.

Unsere Details:
Dutchdynamic Outdoor B.V.
Vuurdoornstraat 46
4043NS, Opheusden
Tel: +31(0)6-40821191 Montag bis Freitag 09:00-17:00 (nur Niederländisch und Englisch)
E-Mail: [email protected]