Häufig gestellte Fragen

Versandkosten(NL):

- Sie zahlen keine Versandkosten für die Standardversandoption bei uns, wenn Sie für mehr als 49 € bestellen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, deren Bestellwert niedriger als 49 € ist, zahlen Sie einen Beitrag zu den Versandkosten von 4,95 € (Standardversand).
- Bei anderen Versandoptionen kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen.
- Wenn Ihre Bestellung in den Briefkasten passt, versenden wir sie als Briefsendung, Sie müssen bei der Zustellung nicht zu Hause sein.
- Die Versandkostenpauschale ist bis zu einem Bestellwert von 49 € festgelegt, auch wenn wir sie als Postsendung oder Briefkastenpaket versenden. Dies ist bei der Preisgestaltung von Kleinprodukten bereits berücksichtigt.

Kann ich erst nach Erhalt meiner Bestellung bezahlen?

Es ist möglich, nach Erhalt Ihrer Bestellung zu bezahlen. Während des Bestellvorgangs können Sie wählen, ob Sie im Nachhinein über Klarna bezahlen möchten (es fallen zusätzliche Gebühren an).

Geschenkkarte/Rabattcode

- Leider akzeptieren wir derzeit keine Geschenkkarten, die wir nicht selbst ausstellen. Möchten Sie eine Geschenkkarte kaufen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice!
- Haben Sie einen Rabattcode von uns erhalten? Sie können ihn in der Warenkorbübersicht unter der Kostenübersicht eingeben.

Welche Möglichkeiten gibt es, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie den Kauf rückgängig machen möchten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: Rückgabe und Reklamationsbearbeitung.

Wie lange habe ich Garantie?

- Die gesetzliche Standardgarantie gilt natürlich für alle Produkte und oft noch mehr für bestimmte Marken oder hochwertige Artikel. Wenn die Garantie länger ist als die gesetzliche Frist, wird dies auf dem Produkt angegeben/zugesetzt. Diese zusätzliche Garantie beeinträchtigt die gesetzliche Garantie nicht und ist nur eine Ergänzung.
- Die Garantie gilt nicht für Verschleißerscheinungen, die als normal anzusehen sind oder durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kunden verursacht wurden. Unsere Retourenabteilung prüft zunächst, ob ein Garantiefall vorliegt. Auf der folgenden Seite finden Sie weitere Informationen zur Rücksendung und Reklamationsbearbeitung

Wie lange ist die Lieferzeit?

- Prüfen Sie die Lieferzeiten, um einen Hinweis auf den Liefertag zu erhalten. Wenn Sie eine Bestellung vor 14:00 Uhr aufgeben, wird sie an Werktagen (Mo. bis Fr.) noch am selben Tag zugestellt*, PostNL liefert 98 % dieser Pakete am nächsten Tag aus. Für Belgien und Deutschland gilt eine zusätzliche Zustellzeit von +/- 3 bis 5 Werktagen.
* Ausnahmen werden auf der Produktseite angegeben.

Was passiert, wenn ich am Tag der Zustellung nicht zu Hause bin?

- Wenn Ihr Paket durch den Briefkasten passt, wird es einfach in den Briefkasten geschoben. Passt es nicht in den Briefkasten, wird Ihr Paket oft den Nachbarn angeboten oder der Zusteller kommt am nächsten Tag wieder, woraufhin das Paket zu einer Abholstelle in Ihrer Nähe geht, wo Sie es innerhalb von 7 Tagen selbst abholen müssen. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie eine alternative Zustelladresse angeben (z. B. am Arbeitsplatz).

Kann ich einen zusätzlichen Rabatt erhalten?

- Kaufen Sie (Unternehmen) in großen Mengen? Mailen Sie uns für die Möglichkeiten.

Sicherheit:

- Unsere Website verfügt über ein SSL-Zertifikat auf den Seiten, auf denen Sie persönliche Daten eingeben, z. B. im Warenkorb und auf der Kontaktseite. Sie sehen ein Schloss in der Internet-Adressleiste und die URL ändert sich in https. Dies bedeutet, dass die von Ihnen eingegebenen Daten verschlüsselt übertragen werden und von Kriminellen nicht eingesehen werden können.

Zahlungsmöglichkeiten:

- IDEAL (kostenlos): iDEAL ist die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode in den Niederlanden. Mindestens 60 % der niederländischen Käufer nutzen sie, um ihre Online-Einkäufe zu bezahlen. Es handelt sich um eine zuverlässige und einfache Online-Zahlungsmethode, die großes Vertrauen genießt. Sie überweisen das Geld von Ihrem eigenen Konto, indem Sie das Online-Banking-Produkt Ihrer Bank nutzen. Dies garantiert eine erfolgreiche Zahlung. Außerdem garantiert Ihre Bank die Sicherheit der Transaktion.
- Klarna Bezahlen im Nachhinein (€1,- + 2,99%): Bestellen Sie jetzt online und bezahlen Sie anschließend, was Sie behalten möchten. Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach. Sie bestellen und erhalten, was Sie brauchen, und wählen während des Bezahlvorgangs aus, dass Sie mit „Klarna“ bezahlen möchten. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, müssen Sie nur noch das bezahlen, was Sie behalten möchten. Sie erhalten von Klarna eine bequeme Rechnung, die Sie dann innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Sie brauchen also nicht im Voraus zu bezahlen, während Sie noch auf Ihre Bestellung warten! So einfach ist das! (Hinweis: Sie wickeln die Zahlung mit Klarna ab, überweisen Sie also NICHT den Rechnungsbetrag an uns!)
- PayPal (0,45 € + 3,4%): Sie werden automatisch mit der PayPal-Website verbunden, wo Sie sich in Ihr Konto einloggen können. PayPal ist mit mehr als 184 Millionen aktiven Nutzern die weltweit am häufigsten verwendete Online-Geldbörse. Es ist in 202 Ländern als Zahlungsmethode verfügbar und wird auch in den Niederlanden zunehmend genutzt. Jedes Jahr werden in den Niederlanden mehr als 4 Millionen Online-Einkäufe mit PayPal bezahlt.
- Kreditkarte (kostenlos): MasterCard/Visa. Weltweit werden die meisten Online-Einkäufe mit Kreditkarte bezahlt. Karteninhaber können Einkäufe auf Kredit tätigen und später, in der Regel am Ende oder Anfang des Monats, den gesamten im Laufe des Monats ausgegebenen Betrag zurückzahlen. Weltweit renommierte Kreditkartenunternehmen schaffen Vertrauen bei Kunden und Verbrauchern und bieten in der Regel einen umfassenden Käuferschutz und eine Versicherung an.
- Bancontact (0,39 €): Bancontact ist ein belgisches Zahlungssystem. Mit über 15 Millionen Karteninhabern ist es der belgische Marktführer im elektronischen Zahlungsverkehr. Mehr als 80 % der belgischen Online-Shops akzeptieren bereits Bancontact als Zahlungsmethode. Bei der Nutzung von Bancontact zur Bezahlung von Online-Einkäufen überweisen die Verbraucher Geld von ihrem Bankkonto über die vertraute Online-Banking-Umgebung von Bancontact. Die Einzelhändler erhalten sofort eine Bestätigung über den Status der Zahlung, so dass die Bestellungen auch sofort bearbeitet werden können.
- KBC (0,25 € + 1 %): Die KBC/CBC-Zahlungstaste ist eine Online-Zahlungsmethode für Kunden der KBC und der CBC, die zusammen die größte Bank Belgiens sind. Die KBC konzentriert sich auf Flandern und die CBC auf Wallonien. Die Banken bieten ihren Kunden eine Zahlungstaste an, die eine einfache und schnelle Online-Zahlung ermöglicht. Über die KBC/CBC-Zahlungstaste können die Kunden ihre Online-Einkäufe in ihrer gewohnten Online-Banking-Umgebung bezahlen. Die Zahlungen werden sofort verarbeitet.

- Belfius (0,25 € + 1 %): Belfius ist eine der größten Banken Belgiens. Mit Belfius Pay Button bietet die Bank ihren Kunden eine eigene Zahlungslösung an. Verbraucher mit einem Belfius-Konto können mit Belfius Pay Button direkte Zahlungen aus Belfius Direct Net, dem Online-Banking-Produkt von Belfius, oder über die App vornehmen. Dies ist eine sehr bequeme Zahlungsmethode für Online-Shops und ihre Kunden, da die Bestellungen sofort nach der Zahlung bearbeitet werden können.
- Giropay (0,25 € + 1,5 %): Giropay ist eine Online-Zahlungsmethode mit Ursprung in Deutschland. Sie ermöglicht es den Nutzern, sichere Zahlungen für Online-Einkäufe direkt von ihrem Bankkonto aus vorzunehmen.
- Maestro (0,39 €): Maestro ist ein internationales Debitkartensystem, das von Mastercard betrieben wird. Es wird in der Regel für elektronische Zahlungen und Abhebungen am Geldautomaten verwendet. Maestro-Karten sind mit den Bankkonten der Karteninhaber verknüpft und ermöglichen es ihnen, Transaktionen durchzuführen, solange das Guthaben auf ihrem Konto ausreichend ist.
- Bezahlen nach Erhalt (1 € + 3%): „Bezahlen nach Erhalt“ ist eine Zahlungsoption des Zahlungsanbieters MultiSafePay. Sie ermöglicht es den Kunden, ihre Einkäufe zu erhalten, bevor sie tatsächlich bezahlen. Anstatt online im Voraus zu bezahlen, wird die Zahlung aufgeschoben, bis der Kunde die Ware erhalten hat.

Wie sammeln Sie Bewertungen und woher weiß ich, dass sie echt sind?

Bewertungen über uns/unseren Webshop werden von kiyoh unabhängig gesammelt. Aufgrund ihrer Integration in unseren Webshop werden nur Bewertungen von Personen gesammelt, die tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Sehen Sie sich Kiyohs Bewertungsrichtlinien an: https://kiyoh.com/informatie-voor-consumenten/

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Dutchdynamic Outdoor B.V.
Telefon: +31 (0)488 23 44 44 Montag bis Freitag 09:00-17:00 (Alle Niederländisch und Englisch)
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Handelskammer: 68811233